AI Agent 4层能力解耦架构

Layer 1: 意图路由层 (Orchestrator & Global RAG)

全局知识库 (Global RAG)

存放不可篡改的品牌底线。主控大脑据此判断任务是否违规，并统一回复的语气。

侃姐酒馆品牌语调指南核心客群定位及服务红线

主控大脑 (Main Orchestrator)

整个系统的总调度枢纽。不执行具体业务，负责接收用户语音，拆解复杂意图，并派发给对应子节点。

🧠 意图路由 (Router) 💭 全局长期记忆 (Memory)

Layer 2: 垂直专家层 (Sub-Agents)

客情 Agent (CRM)

专注于客户关系与评价管理。掌握多种处理客情的工作流。

挂载: [处理差评 Skill] 挂载: [VIP流失唤醒 Skill]

营销 Agent (Marketing)

专注于活动策划与内容生成。不懂库存和财务，只负责创意与分发。

挂载: [生成引流海报 Skill] 挂载: [编写小红书种草 Skill]

供应链 Agent (Supply)

专注于后厨与酒水管理。长期静默运行，根据设定阈值反向预警。

挂载: [临期酒水抢救 Skill] 挂载: [自动生成采购单 Skill]

Layer 3: 业务工作流层 (Skills & Private RAG)

被子 Agent 调用的标准化 SOP 剧本。每一个 Skill 都是一个完整的业务闭环。

⚙️ Skill: 处理大众点评差评闭环

📚

私有规则挂载： 提取《客诉赔偿额度红线》(如: 低于3星赔50元)、《高情商危机公关模板》。仅在此任务激活。

1. 提取订单详情与评价情感分析 → 调点评 MCP

2. 根据私有规则评估，生成致歉卡券 → 调收银 MCP

3. 将话术与卡券合并，发送私信 → 调客服 MCP

⚙️ Skill: 私域酒水营销物料生成

📚

领域词典挂载： 提取《精酿与葡萄酒高阶品鉴词汇》(如: 矿物感、酒花香)、《本季主推酒水清单》。仅在生图时激活。

1. 结合领域词典，提炼高级感核心卖点大脑推理

2. 将卖点转换为精准视觉 Prompt 生图 → 调生图 MCP

3. 输出最终图文 HTML / Markdown → 调文件 MCP

Layer 4: 原子工具层 (APIs / MCP)

完全无状态的物理接口（手和脚）。不挂载知识，没有逻辑，只负责接收 JSON 参数并执行增删改查。

🔌 mcp_dianping_review_api

🔌 mcp_comfyui_generate_image

🔌 mcp_pos_inventory_check

🔌 mcp_wechat_send_message

🔌 mcp_issue_digital_coupon

AI Agent 4层能力终极解耦架构